案例 | 报警监控联网平台提升安保专业管理水平

文 / 中国工商银行四川南充分行 戴林

为强化报警监控联网平台应用，积极发挥平台非现场检查功能，因地制宜开展数据挖掘分析，对发现的问题隐患深挖成因、针对督改、严肃问责，有效推动平台应用转化为管理成效，使银行安全责任落实和管理水平稳步提升。

注重数据筛查分析1．查操作日志和工作日志。结合应用视频调阅与值班人员操作日志查询等方法，核查报警监控联网中心各岗位人员值守情况是否符合要求并定期通报，有效促使中心值守人员坚守岗位及认真操作，同时要求系统维护人员每日应在平台系统内记录工作日志，定期反映量化分解后的工作落实情况，强化上级行制度执行及分解细化后的责任监督与落实。

2．查设备状态和基础配置。南充分行通过对报警部位、探测器类型进行筛选，严查“未知部位”“未知类型”点位，以检查、通报、追责、反馈促落实。同时通过这种在查改隐患中进行实操培训的方式，带出了一支技术操作熟练、管理思路清晰的队伍，不仅提升了平台管理人员操作技能，也推动形成了主动查、主动管、齐抓共管的良好局面。

3．查摆压降问题隐患。采取报警量对辖内网点进行排名，督促排查异常网点清单的成因和重点整改，使全辖月均报警数量由原来的上千条下降至目前的几十条。

注重警情信息分析1．红外报警分析。非营业时间网点大堂触发红外报警，总是存在某种异常情况，尤其是频繁触发或者有规律地触发，必须跟踪落实原因。

案例一：某支行月报警96次，其中营业网点49次，离行式自助银行38次。营业网点的49次里有38次发生在附行式自助银行，说明该支行3/4的报警发生在自助银行。从警情发生的时间看绝大部分都在8:00至20:00之间，结合值守人员的处置情况，发现触发报警的原因主要为加钞人员或网点人员进入加钞间未及时撤防，加钞间内老鼠活动频繁及设备故障。该行及时将此情况向各支行、网点进行通报，要求：一是加钞人员严格按照规定进行撤布防；二是开展灭鼠工作；三是禁止无关人员进入加钞间；四是及时联系报警监控设备供应商进行维修设备。

案例二：某网点营业大堂夜间总是触发红外报警，值守人员查阅监控录像未发现触发原因，由于每天的触发时间不固定，所以设备故障的可能性不大，应该是由活物触发。经逐一调阅营业大堂监控录像，发现有老鼠窝，类似情况在其他网点尤其是加钞间、设备间也有发现，只是以老鼠为主，反映出该行网点顶棚的设计存在瑕疵，未考虑防止猫鼠等小动物进入及躲藏的问题。

2．分区撤防。分区撤防报警是营业网点和自助银行在非营业时间段布防状态下实施撤防引发的报警，出现此类报警基本存在违规或操作不规范等情况，如因物品遗忘在营业网点返回拿取等。

注重巡检结果分析报警监控联网平台设置的自动巡检任务有三项，分别为监控设施运行状况、网点撤布防及安全巡查二维码，及时监控、分析三项任务执行结果，并根据反馈情况督促各支行、网点对问题进行整改，是提升安保管理水平的有效途径。

1．监控设施。将监控设备巡检任务设置在每日凌晨进行，并且将平台所有监控全部纳入巡检范围。

2．网点撤布防。通过对撤布防巡检任务结果分析，可以发现报警主机故障，以及网点人员及自助银行加钞人员是否严格按照撤布防的要求执行等情况。

3．安全巡查二维码。通过对安全巡查任务结果的分析，发现了网点弄虚作假、检查流于形式以及平台二维码参数设置与网点实际情况不匹配等情况。

注重监督考核分析为有效监督辖属机构真正管好、用好报警监控联网平台，该行建立并实施了严格的监督考核机制，并采取通报批评，违规积分和扣减绩效额度等方式，使考核真正打到痛处，形成教训，引起重视，认真整改，以支行、网点二维码扫描、撤布防情况为例，建立了覆盖各级机构分管领导、专兼职安保人员组成的安保微信群，利用报警监控联网平台数据统计分析功能，每日汇总网点二维码扫描等工作开展情况，每日进行通报，对屡查屡犯单位予以考核扣分，对违规违章人员予以违规积分或扣减绩效。

报警监控联网平台是集报警、监控、网络等技术于一体的高科技管理平台，通过对平台的应用，可以快速提升安保人员的计算机知识水平，掌握现代科技带来的管理手段，提升安保专业人员的管理水平。

（栏目编辑：李明富）

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